La prevención de crisis de reputación digital se fundamenta en conocer, y por lo tanto escuchar, a tu comunidad. Sin embargo, en el caso de Twitter a medida que aumenta el número de miembros de una comunidad también lo hace el ruido; lo que dificulta el proceso de escucha y el conocimiento de la comunidad… Weiterlesen La gestión de la reputación digital a través de las listas de Twitter
Autor: Pedro Biedma
El análisis de la cartera de clientes de Schoolboy Wear
Con más de 20 años de experiencia como proveedor de uniformes a centros de formación, la empresa Schoolboy Wear hace años que aplica una política de pricing en función de la facturación de sus clientes. Sin embargo, el nuevo director de marketing considera que clientes con una misma facturación pueden diferir en costes y por… Weiterlesen El análisis de la cartera de clientes de Schoolboy Wear
El cálculo del RAC para generar engagement
Engagement y CRM, en los últimos años han protagonizado conferencias, guías, libros, post de marketing… Conceptos íntimamente relacionados que ponen el acento en la reducción de la tasa de deserción y aumento de la cuota de clientes. La relación entre engagement y CRM se encuentra en la segmentación de la cartera de clientes, eje de… Weiterlesen El cálculo del RAC para generar engagement
Con nombre propio… Bienvenidos al blog
Desde hace más de dos años comparto con vosotros – a través de diferentes blogs – artículos sobre marketing, en su mayoría post de marketing editorial dirigidos a quienes forman parte de la cadena de valor del libro: Escritores, editores, agentes literarios, libreros, lectores… Artículos que no quedaron en el blog sino que fueron el… Weiterlesen Con nombre propio… Bienvenidos al blog