Engagement – Pedro Biedma

Engagement y CRM, en los últimos años han protagonizado conferencias, guías, libros, post de marketing… Conceptos íntimamente relacionados que ponen el acento en la reducción de la tasa de deserción y aumento de la cuota de clientes. La relación entre engagement y CRM se encuentra en la segmentación de la cartera de clientes, eje de… Weiterlesen El cálculo del RAC para generar engagement