Finaliza con éxito el I curso en Community Management en Cofradías de la Provincia de Málaga
Las ventajas de los social media han provocado que la mayoría de las organizaciones incorporen en sus organigramas perfiles como el Social Media Strategist, Community Manager, Content Creator… o bien busquen la colaboración de un Social Media Consultant para la gestión y control de su presencia en la Web 2.0 y redes sociales (Outsourcing).
Como en la mayoría de organizaciones, las cofradías y hermandades tampoco han dudado en dar el salto a los Social Media, especialmente a las redes sociales donde forman comunidades, conectan con propios y visitantes o simplemente dan difusión a las actividades que realizan durante todo el año.
Sin embargo, muchas cofradías y hermandades dan el salto a las redes sociales movidas por un “efecto llamada”, sin contar con un plan, personas con formación (Community Manager) o simplemente sin conocer las ventajas derivadas de su presencia en las redes sociales.
Además, en el caso de las cofradías y hermandades hay que tener en cuenta que junto a la organización de sus salidas penitenciales de Semana Santa, llevan a cabo acciones de impacto social, son un reclamo turístico y fuente para la creación de trabajo (Especialmente de empleo en oficios tradicionales como la imaginería, orfebrería, bordado…).
Tampoco podemos olvidar la cultura de las propias cofradías (Cultura organizativa) y el impacto que tiene la actividad de las cofradías sobre los sentimientos religiosos… Idiosincrasia de las cofradías que de cara a la gestión de sus redes sociales exigen a profesionales con formación en “Community Management en Cofradías”
Con la intención de dar respuesta a la demanda de profesionales especializados en la gestión de redes sociales de cofradías y hermandades (Community Manager Cofrade), desde el Centro de Innovación Social La Noria de la Diputación Provincial de Málaga, en colaboración con la Agrupación de Cofradías de Málaga, tuve la suerte de coordinar y tutorizar el primer curso de formación en “Community Management en Cofradías” de la Provincia de Málaga.
El curso comenzó el pasado 5 de junio con un acto de presentación y bienvenida por parte de la Diputada Provincial Emilia Ana Jiménez y María del Carmen Ledesma, responsable de formación de la Agrupación de Cofradías; acto donde se hizo especial hincapié en la formación como aval para mejorar la empleabilidad, la demanda de Communities Managers por parte de las empresas y el potencial de las redes sociales como herramientas para canalizar acciones de innovación social a través de las cofradías y hermandades de Semana Santa.
Presentado el curso, se celebró la mesa redonda “Communities Managers en Red”, donde conocimos de primera mano la experiencia en gestión de redes sociales de profesionales de reconocido prestigio como Lucía Jiménez (Social Media Strategist de Atresmedia), Carlos Fernández (Communtiy Manager de la Policía), Álvaro Lagos (Responsable de redes sociales de El Ganso) y José Antonio Domínguez (Communtiy Manager de Canal Fiesta Radio de RTVA).
Una mesa redonda que contó con la participación de los asistentes y donde se abordaron cuestiones relativas a la resolución de crisis de reputación digital, generación de contenidos, organización y gestión de tareas de community management entre otros.
Al día siguiente, en las instalaciones del Centro de Innovación Social La Noria, comenzaron las clases teórico-prácticas del curso de Community Management en Cofradías conducentes a la adquisición de las siguientes competencias profesionales:
- Conocimiento y funcionamiento del paradigma 2.0 en la Web cofrade
- Coordinar y gestionar redes sociales
- Diseñar e implementar planes estratégicos de Social Media Marketing
- Análisis e interpretación del impacto de acciones de Social Media
- Gestionar crisis de reputación
- Generar un marco favorable para el emprendimiento e innovación social.
Para conseguir los objetivos previstos, las sesiones formativas contaron con la participación de profesionales expertos en distintas áreas de conocimiento, a saber:
Ginés Haro Pastor, fundador La Innova Noria Coworking, abordó cuestiones relativas al emprendimiento e innovación social en el marco de las cofradías y hermandades de Semana Santa a través del uso de las nuevas tecnologías.
Juan de Dios de Villena, Social Media Strategist y comunicador en COPE Málaga, impartió un taller práctico titulado “Cofradías en clave 2.0: Las redes sociales” y que contó con numerosos ejemplos, que fueron debatidos en clase, sobre la actividad en redes sociales de cofradías y hermandades tanto de Málaga Capital como de la Provincia.
El curso continuó con la mesa redonda “Cofradías en red”, formada por periodistas especializados en cofradías, Communities Managers Cofrades y emprendedores cofrades a través de tecnologías 2.0.
La mesa redonda la moderó Rocío Moltó (Responsable de comunicación de la Agrupación de Cofradías de Málaga) y contó con la participación de Alberto Jimnénez (Emprendedor, fundador de la APP El Penitente), José Luis Pérez Cerón (Director del portal cofrade LaTribuna.org) y Manme Montes de la Delegación de Juventud de la Diócesis de Málaga.
Al igual que sucedió con la primera mesa redonda del curso, “Cofradías en red” contó con una amplia participación donde se abordaron temas de actualidad sobre el rol del Community Manager Cofrade, los retos a los que debe hacer frente en el seno de las Cofradías y Hermandades, la generación de ideas, generación de sinergias o emprendimiento en clave cofrade entre otros temas.
En la mañana del 13 de junio, al término de las clases teórico prácticas del curso Community Management en Cofradías nos trasladamos a la Casa Hermandad de la Cofradía de los Estudiantes, donde nos recibieron para explicarnos in situ como gestionan tanto la Web como las redes sociales.
Durante la visita a la Casa de Hermandad de Estudiantes no sólo nos explicaron como gestionan y coordinan los Social Media de la hermandad (Social Media Management), sino que también se abordaron temas como la necesidad de profesionalizar la gestión de los Social Media en las Cofradías y el papel de las nuevas tecnologías para la difusión de la obra social de la hermandad y divulgación cultural a través del Museo de la Cofradía de Estudiantes.
El curso también contó con una Masterclass que versó sobre el Social Media Plan de una Cofradía.
La Masterclass la impartió Jesús Molina, doctor en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Málaga, profesor de marketing en la Universidad de Málaga y contó con la participación de Francisco Serralvo, CEO de RMD Design.
El 20 de junio los alumnos del curso de “Community Management en Cofradías” tomaron la palabra para exponer sus trabajos prácticos: El diseño acciones de social media marketing, concretamente en redes sociales, para un proyecto de Innovación Social a desarrollar en el seno de sus cofradías y hermandades.
Los proyectos presentaron abordaron temas como la mejora de la empleabilidad, asistencia a la tercera edad, bancos del tiempo, protección del medio ambiente… Proyectos que pusieron sobre la mesa la sensibilidad social y vocación de servicio de los alumnos del I curso de Community Management en Cofradías de la Provincia de Málaga.
Durante la mañana del 20 de junio no sólo se expusieron proyectos que hacer realidad desde las cofradías de Málaga; tanto el Presidente de la Agrupación de Cofradías, Eduardo Pastor, como la Diputada Emilia Ana Jiménez hablaron de futuro, emprendimiento, innovación y compromiso social con los allí presentes.
Finalmente, la Diputada Provincial Emilia Ana Jiménez haría entrega de los certificados del curso de “Community Management en Cofradías”.
A lo largo de las 70 horas de formación de este curso también aprendí con las anécdotas y situaciones vividas por los alumnos (Muchos de ellos responsables de las redes sociales de su cofradía), con las clases y talleres que impartieron mis compañeros del curso, los ponentes de las mesas redondas y por supuesto con todo el equipo de la Diputación Provincial de Málaga que ha hecho posible esta acción formativa; desde el blog de Marketing, GRACIAS.
Enlaces de interés:
Curso ‘Community Management en Cofradías’ en La Noria
La Noria acogerá eI I Curso Community Management en Cofradías de la provincia de Málaga
Apariciones en prensa:
Diario Málaga Hoy, Diario Sur, La Razón, La Vanguardia, Intereconomía,
Finanzas, El día, El Confidencial , La Gaceta de los negocios
Eventos relacionados:
El arte de inventarse profesiones
El binomio especialización y diferenciación es un factor clave para destacar en un mundo laboral globalizado, descentralizado, altamente competitivo y donde para algunas profesiones la oferta de profesionales supera a la demanda.
Esto es así porque los egresados de formación profesional y universitaria, en la medida que sus itinerarios formativos están estandarizados, sus profesionales han perdido valor diferencial; han pasado a formar parte de una masa homogénea de profesionales a merced de las leyes de oferta y demanda.
La realización de cursos de especialización, la gestión de sus contactos profesionales (Networking) y gestión de su marca personal o personal branding, son factores claves para diferenciarse del resto de egresados y ofrecer un valor añadido a empresas y cazatalentos (headhunters)
La especialización y diferenciación, para generar valor añadido, también es válida para freelancers y emprendedores, que pueden canalizar su valor diferencial al desarrollo de proyectos empresariales originales, la satisfacción de necesidades que no estén cubiertas y la apertura de nuevos mercados.
Las empresas también deben evitar la descapitalización de su capital humano. Para evitar esta pérdida de valor, y por ende de competitividad, las empresas suelen recurrir a itinerarios formativos personalizados (formación continua) y el fomento de una cultura organizativa conducente a la búsqueda y conservación del valor diferencial del capital humano.
En el libro “El arte de inventarse profesiones”, Sergio Bulat hace hincapié en la búsqueda del valor diferencial para destacar en un mundo laboral en crisis. Para lograr este objetivo, el autor del libro propone un recorrido que dará respuestas a dónde estamos, hacia dónde hemos de ir, cómo hacer el viaje desde donde estamos hasta donde queremos ir.
Junto a ejemplos de empresas (Linux, Wikipedia, Goodyear…), emprendedores y trabajadores por cuenta ajena que decidieron innovar a través de la especialización y diferenciación; a lo largo de los once capítulos del libro “El arte de inventarse profesiones”, se exponen temas como el placer de lo nuevo, la creatividad y diferenciación, la adaptación al cambio, personal branding o la importancia de las relaciones personales y Networking.
Título: El arte de inventarse profesiones
Autor: Sergio Bulat
Editorial: Empresa activa
ISBN: 978-84-92452-84-2
Lo que debes saber para que una jornada de Networking no termine en un intercambio de tarjetas
Los eventos de Networking reúnen a emprendedores, inversores, directivos… en un ambiente propicio para el desarrollo de las relaciones profesionales, intercambio de ideas, proyectos… Tal vez por eso, los eventos de Networking, o hacer Networking, están de moda.
Acudir a un evento o una jornada de Networking no es suficiente para alcanzar el objetivo previsto, a saber: Búsqueda de proyectos, clientes, socios, financiación, generación de sinergias, fidelización de clientes, refuerzo de las relaciones con grupos de interés o stakeholders… La participación en una jornada de Networking exige un trabajo ex-antes y ex-post; de lo contrario nuestra asistencia al evento quedará, a lo sumo, en un mero intercambio de tarjetas, perfiles sociales (Linkedin y/o Xing) y buenas intenciones.
Lo primero que debemos conocer es la especificidad del evento, es decir, existen jornadas de Networking orientadas a sectores específicos y otras de carácter generalista. Conocer la especificidad de la jornada de Networking nos ayudará a prever nuestra posible participación en el evento.
Otro elemento a tener en cuenta son los antecedentes del evento. Conocer los resultados de ediciones anteriores, nos ayudará a valorar nuestra participación a dicha jornada.
Tomada la decisión de acudir al evento, lo siguiente lo que deberíamos hacer es conocer o investigar quienes acudirán a la jornada. En algunos eventos la propia organización del evento hace público listados con algunos de sus invitados, crean listas en Twitter o utilizan hashtags para su difusión o participan en foros profesionales en Linkedin; recursos que nos ayudarán a conocer el perfil de quienes acudirán a la jornada.
En tanto que nuestra participación en una jornada de Networking debe responder a unos objetivos, resulta de interés mantener contacto previo con aquellos invitados al evento con los que podamos generar sinergias.
Tampoco debemos olvidar la preparación de tarjetas de visita y dossieres de nuestros productos, servicios, proyectos e ideas.
Finalizado el evento, el trabajo a desempeñar no es menos importante que nuestra preparación para asistir a la jornada de Networking. No debemos olvidar que el fortalecimiento de nuestras relaciones profesionales, consolidación de nuestra marca personal y gestión de grupos de interés exige un continuo trabajo de relaciones públicas.
Por ese motivo, finalizado el evento es recomendable registrar en nuestra base de datos las tarjetas profesionales recibidas, enviar mails de agradecimiento a los contactos realizados y elaborar una pequeña memoria e informe de resultados sobre nuestra participación en la jornada de Networking.
Entrevista a Teodora Palomar, gerente de la tienda de moda “Casa Flamenca” en Colonia (Alemania)
La República Federal de Alemania (Bundesrepublik Deutschland) es uno de los países escogidos por cientos de españoles para continuar con sus estudios o desempeñar una actividad profesional; sin embargo, no son pocos los españoles que han tomado la decisión de crear una empresa en tierras teutonas; empresarios españoles en Alemania que, en la mayoría de las ocasiones, actúan como verdaderos embajadores de la marca España.
Este es el caso de Teodora Cambrón, que en abril de 1991 inauguró en Colonia (Köln) la tienda de moda flamenca ‘Casa flamenca’. Una empresa familiar que actualmente es dirigida por la hija de Teodora Cambrón: Teodora Palomar Cambrón.
Interesado en conocer de cerca los casi 25 años de historia de la empresa que fundara la andaluza Teodora Cambrón, me dirigí a la ‘Casa flamenca’ (en Weyerstraße, junto a Barbarossaplatz) donde Teodora Palomar me esperaba para hablar sobre el presente y futuro de la ‘Casa flamenca’.
1. Una de las variables para internacionalizar una empresa o emprender en un país extranjero es la distancia cultural, en este caso de España con Alemania. ¿Cómo surge la idea de abrir una tienda de moda flamenca en Colonia / Köln?
La idea surgió en los años 80 con el estreno de la película CARMEN de Carlos Saura y sus maravillosos actores: Antonio Gades, Paco de Lucía, Cristina Hoyos, Marisol y Laura del Sol. Aquí hubo un boom y comenzaron a impartirse clases de flamenco… ¡La gente comenzó a bailar!, así que nosotros tuvimos la idea de abrir esta tienda en 1991, importar zapatos, vestidos, abanicos…
2. ¿Cómo fueron los comienzos?
Los comienzos fueron difíciles, pasó bastante tiempo hasta que la gente se enteró de que había una tienda en Colonia. En aquel entonces no existía Internet, mejor dicho las tiendas online
3. Aunque originario de Andalucía, el flamenco no resulta indiferente fuera de nuestras fronteras. Concretamente en Alemania, ¿qué tipo de público o cuál es el tipo de cliente que se interesa por la moda flamenca?
En primer lugar son aficionados al flamenco personas particulares que aprenden en academias y profesores/as de academias de flamenco; también tenemos como clientes a diferentes óperas y teatros, como la Ópera Estatal de Dresden, la Ópera de Hamburgo, la Ópera de Colonia y el Teatro de Múnich.
4. Regentar en Colonia / Köln una tienda de moda flamenca exige un contacto continuo con diseñadores y proveedores españoles. Como embajadores de la marca España. ¿Cuál es vuestra percepción del made in Spain en Alemania?
Viajamos mucho a España para mantener contacto con nuestros proveedores. Para nosotros es muy importante ofrecer productos made in Spain
5. En 2009, desde Casa Flamenca decidisteis dar el salto a la red con la creación de una tienda virtual. ¿Qué ha supuesto para vosotros el lanzamiento de la Online Shop o tienda online de Casa Flamenca?
Para nosotros el lanzamiento de la tienda online ha sido un paso muy importante; ahora nos conocen en toda Alemania, también en los países vecinos.
6. Actualmente, son muchos los españoles que han tomado la decisión de emigrar a Alemania. Teniendo en cuenta las diferencias culturales de ambos países, ¿qué consejo darías a los españoles que quieran emprender en Alemania?
En primer lugar aprender bien el idioma; en segundo lugar tener contacto no sólo con latinos, también con alemanes
Marketing editorial. Cómo satisfacer las necesidades de los lectores de libros
Los consultores de marketing son conscientes del valor diferencial de la especialización sectorial en la toma de decisiones; por ese motivo en el ADN del consultor de marketing se encuentra el interés continuo por el funcionamiento de empresas y sectores profesionales.
Tanto por su particularidad como por los retos que plantea, el sector editorial es uno de los sectores que centran la atención de profesionales y consultores de marketing; leyes como ‘ley del precio fijo’, la edición de libros digitales (eBook), el desarrollo de la impresión digital o la distribución bajo demanda (POD) son algunos de los elementos a tener en cuenta para tomar decisiones en materia de marketing editorial.
La lectura del libro ‘Marketing editorial. Cómo satisfacer las necesidades de los lectores de libros” ofrece respuestas tanto a consultores de marketing como a los profesionales de marketing que inician su formación / especialización en marketing editorial.
En cuanto a los contenidos del libro, a lo largo de sus 223 páginas encontraréis capítulos dedicados a la definición de los agentes que forman parte de la cadena de valor del libro, fuentes de información para el análisis e investigación de mercados editoriales o el desglose de los elementos que forman parte del Plan de Marketing de un producto editorial.
Título: Marketing editorial. Cómo satisfacer las necesidades de los lectores de libros
Autor: Daniel Gómez – Tarragona
Editorial: Ediciones Pirámide (Grupo Anaya)
ISBN: 978-84-368-2370-7
J-Biz Lounge organizará en Marbella sesiones de Networking a bordo de un yate de lujo
Hacer ‘Networking’ está de moda, es habitual ver puntos o corner de Networking en congresos, ferias u otro tipo de eventos para empresas; reclamo que muchas veces queda en el modismo de la palabra y deja un sabor agridulce a quienes acudieron para ‘hacer Networking’ creyendo que cerrarían acuerdos de colaboración con otros CEOs, emprendedores, inversores… cuando en realidad sólo se produjo un simpático intercambio de tarjetas de presentación.
Es cierto que al hacer Networking se conocen a otras personas e intercambian datos de contacto (Teléfono, mail, Linkedin, Xing…), pero ese intercambio no debe ser un fin, sino un medio para la construcción de un Networking Team que cristalice en nuevos proyectos, colaboraciones, clientes o simplemente en el fortalecimiento de las redes de contactos existentes (Contacts engaged).
En el marco de la Marbella Luxury Weekend, que todos los años concentra en Puerto Banús a las principales marcas de lujo del mundo, desde J-Biz Lounge han organizado una serie de eventos de Networking a bordo del lujoso yate Extravaganza.
Con esta iniciativa, y sin perder de vista la colaboración internacional en un mercado globalizado, desde J-Biz Lounge pretenden poner en contacto a líderes y empresarios de todo el mundo en sesiones de Networking programadas, en un ambiente exclusivo, con servicios de catering y cocktails.
En cuanto a las sesiones de Networking, en tanto que los grupos son reducidos, en la página Web de J-Biz Lounge han publicado un formulario de inscripción a las sesiones de Networking programadas a bordo del yate Extravaganza.
Marketing Internacional
Tradicionalmente las empresas han abordado el comercio exterior e iniciado su internacionalización ante la imposibilidad de seguir creciendo en su mercado doméstico o bien para garantizar la viabilidad del proyecto empresarial.
Por otro lado, el desarrollo del comercio electrónico (eCommerce) y la aplicación de la teoría de la larga cola (Long Tail) a los negocios han animado a muchos profesionales a ampliar sus mercados domésticos en busca de la internacionalización.
Sin embargo, lejos de lo que pudiera parecer, la comercialización de productos entre países a través de una tienda virtual no implica la internacionalización de la empresa o una unidad de negocio. Internacionalizar una empresa conlleva un proceso de aprendizaje y una planificación (Plan de Marketing Internacional) que va más allá de la mera comercialización de productos en el mercado exterior o internacional, a saber, distancias culturales y distancias geográficas, cuestiones legales, instrumentos de cobros y pagos, formas de entrada en el mercado exterior…
Al igual que sucediera en el mercado doméstico, este tipo de cuestiones deben formar parte de un plan de Marketing que proyecte una situación futura y deseable en el presente, identifique los recursos disponibles para su ejecución e incorpore elementos para el control de gestión y análisis de desviaciones.
Con la vista puesta en la internacionalización de la empresa, en el libro ‘Marketing Internacional’ (Ediciones Pirámide), tanto Ana Nieto como Olegario Llamazares describen paso a paso, siguiendo un orden lógico las decisiones a tomar en previo al proceso de internacionalización de la empresa y durante su participación en el mercado exterior.
Título: Marketing Internacional
Autor: Ana Nieto Churruca y Olegario Llamazares García – Lomas
Editorial: Ediciones Pirámide (Grupo Anaya)
ISBN: 978-84-368-1286-2
Las ventajas de los Social Media en B2C y B2B
El uso de los Social Media en el marco de las organizaciones, conocido como Social Media Marketing, es cada vez más frecuente entre grandes, medianas y pequeñas empresas, a saber:
El desarrollo del eCommerce y los Social Media han permitido a pequeñas y medianas empresas el desarrollo de modelos de negocios basados en la ‘teoría de la larga cola’ o ‘Long Tail’ así como una reducción entre las fortalezas y capacidades de grandes empresas con pequeñas empresas.
En cuanto a las grandes empresas, el uso de blogs y redes sociales han permitido el desarrollo de nuevos canales de ‘fidelización subjetiva’, un medio para generar ‘engagement’ y comprender tendencias, hábitos y pautas de comportamiento del público objetivo de la organización.
Junto a los beneficios derivados del uso de los Social Media en entornos Business to Customer (B2C), en entornos empresariales Business to Business (B2B), la gestión de los Social Media son un medio eficaz para aportar valor añadido a clientes y reforzar la imagen corporativa ante accionistas e inversiones.
Sea como fuere, tanto en empresas B2C como B2B, el desarrollo de blogs corporativos (Content Marketing) son un medio eficaz para la mejora del posicionamiento natural en buscadores como Google, Yahoo! O Bing.
Tampoco hay que olvidar, el papel que desempeñan los Social Media en la red como medio para el seguimiento de acciones de benchmarking competitivo o gestionar la reputación digital de la imagen de marca en la red.
¿Por qué lo llaman SEM cuando quieren decir SEA?
Los buscadores son unos de los principales pilares de toda estrategia de Marketing Digital o simplemente de Marketing en Internet, y lo es porque sin ellos difícilmente las empresas, productos, marcas, eventos… Podrían hacerse visible en el ciberespacio.
Google, Yahoo!, Bing… También los buscadores de Twitter, Facebook, Youtube… Acceder a contenidos a través de buscadores es una práctica dominante que discrimina entre aquellos contenidos que se buscan y aquellos que se encuentran.
En Marketing de posicionamiento en buscadores se suele hablar de Search Engine Optimization (SEO) y de Search Engine Marketing (SEM), que se podrían traducir al castellano como “Optimización de los motores de búsqueda” (Conocido como posicionamiento natural u orgánico) y “Marketing en motores de búsqueda”
→ SEO: Son acciones con un coste implícito y un efecto a largo plazo
→ SEM: Son campañas con un coste explícito y un efecto a corto plazo
Sin embargo, la definición de SEM excluye a las acciones SEO como parte del conjunto de técnicas a desarrollar para mejorar la visibilidad de los contenidos en la red.
En tanto que una campaña SEM se encuentra acotada en el tiempo (tiene fecha de inicio y fecha de fin) y requiere un desembolso (coste explícito), podríamos decir que en el fondo una campaña SEM no es más que un anuncio encartado en buscador y para un target previamente definido. Es decir, lo tradicionalmente conocido como SEM no es más que SEA o Search Engine Advertisement (Publicidad en motores de búsqueda).
La clasificación y definición tradicional de SEM y SEO excluye a este último como parte del conjunto de acciones de Marketing de posicionamiento en buscadores a realizar. Sin embargo, la permuta del tradicional SEM por el concepto SEA no sólo ofrece una visión certera sobre este último, sino que también incorpora al SEO como parte del conjunto de acciones de Marketing en buscadores de la empresa.
Artículos relacionados
→ Marketing digital: Los informes SEO
Claves para usar la marca Twitter correctamente
Hace un par de años, en 2013, publiqué un post sobre “Cómo utilizar la marca Twitter”, en aquel post comentaba que la popularidad de Twitter no justificaba un uso indebido de la marca.
En este sentido, Twitter es muy claro:
“No modifiques o alteres las marcas, ni las utilices de forma confusa,
incluyendo sugerir patrocinio, apoyo por parte de Twitter”
Con el paso de los años Twitter ha seguido creciendo en número de usuarios registrados y popularidad… Es la segunda red social más utilizada en España según el IAB Spain, lo que exige tanto al Social Media Strategist como al Community Manager de la empresa el buen uso del conocido ‘pájaro azul’ y de los elementos circunscritos a Twitter.
Esto no quiere decir que Twitter levante barreras a la creatividad o al uso de su marca. Conscientes de la importancia de cohesionar la imagen corporativa de la empresa en las redes sociales, desde Twitter abren una puerta a la personalización y propuestas de iconos, tipografías, usos y colores… a través del correo electrónico trademarks@twitter.es
En cuanto a las buenas y malas prácticas en el uso de la marca Twitter por parte de los departamentos del departamento de marketing o bien del Social Media Manager o Community Manager de la empresa, la red social describe en su blog oficial las pautas a seguir.
Estas pautas hacen referencia al uso del conocido ‘pájaro azul’ que “nunca es de color negro o de otros colores”, tampoco incorpora elementos como burbujas, animaciones…
Los dos iconos oficiales de Twitter, que son de color blanco o azul, se pueden descargar directamente – en formato PNG – desde su blog oficial:
Junto al uso del conocido icono de Twitter, otro de los elementos que todo Community Manager debe conocer para el buen uso de la marca Twitter es la tipografía:
“Utilizamos la familia de la fuente Gotham: elegante y directo, con estilo, pero no exclusivo”
Tipografía que debe guardar un margen de seguridad del 200% del tamaño que rodea el pájaro en el caso de usarlo junto a otros logotipos y un 30% cuando sea utilizado para nombrar un hashtag o usuario:
Otro de los usos más frecuente de Twitter, es la representación gráfica de Tweets, @nombredeunusuario o etiquetas (hashtags), para lo que Twitter exige – en relación al uso del icono del pajarito – que “Sea de un tamaño razonable en relación contenido” y no se elimine o altere información: “Puedes mostrar Tweets de forma anónima en casos excepcionales”
Ejemplo de representación gráfica de un Tweet:
Por otro lado, aunque en 2012 la Real Academia Española (RAE) anunciara vía Twitter la castellanización de las palabras “Tuit”, “Tuiteo”, “Tuitear” y “Tuitero”; desde Twitter no se hace referencia a la citada castellanización, sino que se limita a decir:
“Escribe con mayúsculas la letra T en Twitter y Tweet”
Pedro Biedma 